ネットショップ運営はお客様の声に5倍耳を傾けるべき!

   

こんばんは♡

木田みゆきです^^

 

 

先日とーーーーーっても素敵なお客様が

Deviele〈ディヴィエレ〉サロンに来店してくださいました♡

 

 

なんと、

札幌で大人気のパーソナルカラーアナリスト古池由美子さん

 

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ご連絡をいただいた朝から

興奮気味でした♡

 

 

美人なのに気取ってなくて、

オシャレで可愛くて、

ザクザクお話しする姿を見てもっと好きになりました♡

 

 

 

まさに、

わたしの理想の大人の姿♡

です!!

 

 

最近、お客様とお会いしお話しする

機会が増えたことでわたくし自身様々な気づきがありました。

 

 

ネットショップの開設が簡単になったので、

とんでないほどショップの数がありますが、

その中でリアルなお客様の声を聞けている

ショップはどのくらいあるでしょう。

 

 

対面で商品販売をしない

ネットショップの売り手と買い手には確実に

温度差があります!!

 

 

この差を縮めないことには

売上ってなかなか上がらない、

ですね!

 

 

〈数あるネットショップから選ばれる3つの基本♡〉

でもお伝えしていた、

「お客様を自分で決める!」の項目。

 

 

つまりターゲティングですが、

決めたお客様層に対して、

商品がそぐわない状態ってあると思うのです。

 

 

自分では理想のお客さまにピッタリな

商品ラインナップと思っていても

ほんの少しのズレが大きなズレになります。

 

 

実はわたしもここにいますなう。笑

お客様が考えていることは売り手よりずっとリアルです。

 

 

よく、

自営業や経営をされている方って

「なんで○○なんだろう・・」ではなく、

「どうしたら○○になるだろう・・」と考える。

つまり、過去より未来を見た思考の方が多いと言われていますよね。

 

 

これは、商品に対しても同じことが言えて、

「どうしたらこの商品は人気が出るのだろう・・・」と本気で考える。

 

 

ただしそれだけでは

売り手目線に変わりないので、

必ず理想のお客様層を掛ける。

 

 

未来思考×理想のお客様層の方程式です。

 

 

ネットショップは便利な一方、

お客さまの声を聞き落としてしまいがち。

 

 

あなたのショップのお客様はなんと言ってますか?

 

 

 

それでは、また^^

 

 

▼木田みゆき運営セレクトショップ

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http://www.deviele.com

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